Van strategie naar uitvoering: het nieuwe sturingsmodel

De wereld om Arbo Unie heen verandert in hoog tempo. Klantbehoeften verschuiven en externe ontwikkelingen, zoals digitalisering en veranderende wet- en regelgeving in de arbodienstverlening, vragen om voortdurende aanpassing. Om relevant en toekomstbestendig te blijven, besloot Arbo Unie haar strategie te vernieuwen. Samen met Jester Strategy is een heldere koers ontwikkeld die richting geeft aan de organisatie en duidelijke keuzes maakt voor de komende jaren.

Maar een strategie is pas krachtig wanneer deze ook écht tot leven komt in de organisatie. Bij Arbo Unie betekent dit enerzijds het realiseren van fundamentele veranderingen op een aantal strategische thema's, zoals digitalisering en vernieuwing van de dienstverlening. Anderzijds blijft de dagelijkse sturing op resultaten en kwaliteit van fundamenteel belang – in het belang van zowel de cliënt als de organisatie. Daarom heeft Jester Strategy Arbo Unie niet alleen geholpen bij het formuleren van de strategie, maar ook bij het vertalen ervan naar een sturingsmodel.

Om de strategie te kunnen monitoren en realiseren, is een sturingsmodel ontworpen. Dit model bewaart de balans tussen het runnen van de dagelijkse operatie en het doorvoeren van grotere, strategische veranderingen (change). De planning & control-cyclus vormt hierin de ruggengraat, met kwartaalbijeenkomsten en rapportages die zorgen voor een continu ritme van plannen, uitvoeren, evalueren en bijsturen.

Voor de dagelijkse sturing werken afdelingen en teams met de OGSM-methodiek (Objectives, Goals, Strategies, Measures). Daarmee worden strategische doelen vertaald naar concrete acties en meetbare resultaten. Zo ontstaat een transparant en overzichtelijk systeem waarin Arbo Unie zowel wendbaar als stabiel kan blijven opereren.

De fundamentele vernieuwingen worden georganiseerd via een verandermotor. Deze werkt volgens agile principes en zorgt ervoor dat de grote change-projecten snel en multidisciplinair worden opgepakt. Belangrijk is dat de resultaten van deze vernieuwingen de dagelijkse operatie weer voeden en versterken, waardoor een continu proces van leren en verbeteren ontstaat.

De tooling van Jester Strategy geeft het bestuur van Arbo Unie zowel inzicht in de voortgang van grote veranderprojecten als overzicht over de status van alle OGSM's in de organisatie. Zo kan de raad van bestuur gericht sturen, worden prioriteiten scherp gehouden en ontstaat er samenhang tussen strategie, uitvoering en vernieuwing.

Wat Arbo Unie bijzonder waardeerde in de samenwerking, was de combinatie van scherpte en pragmatiek. Jester Strategy hielp niet alleen bij de inhoudelijke keuzes, maar wist deze ook op een toegankelijke manier te vertalen naar de werkvloer. Teams kregen grip op hun bijdrage aan de strategie en managers ervoeren meer samenhang tussen visie, doelen en dagelijkse uitvoering.

De intensieve samenwerking, gekenmerkt door openheid, vertrouwen en korte lijnen, zorgde ervoor dat in korte tijd grote stappen zijn gezet. Medewerkers ervoeren dat er écht werd geluisterd naar hun praktijkervaringen en dat het model niet werd 'opgelegd', maar samen werd vormgegeven. Dat vergrootte zowel het draagvlak als het enthousiasme om met de strategie aan de slag te gaan.

Arbo Unie beschikt nu over een lerend en toekomstgericht besturingssysteem waarin continu verbeteren, vernieuwen en het leveren van waardevolle diensten hand in hand gaan. Dankzij de samenwerking met Jester Strategy is er niet alleen een duidelijke strategie, maar ook een stevig fundament om deze strategie blijvend waar te maken – en om wendbaar te blijven inspelen op alles wat de toekomst brengt.